【例文付き】悪いクチコミの返信テンプレートと対応マニュアル
まず知っておきたい基本 お店を運営していると、どうしても避けられないのが「悪いクチコミ」。読むと落ち込んでしまうこともありますが、実は悪いクチコミはお店の成長につながる大事なヒントでもあります。 まず知っておきたいのは、「悪い口コミを書く人」にはいくつかの傾向があるということです。 必ずしも “お店が悪かったから” だけではなく、お客様側の状況や心理も影響します。そして、悪いクチコミが入った後で最 […]
CATEGORY
口コミ対策
Googleクチコミを増やすには？スタッフのやる気を引き出す4つの仕組み
Googleクチコミを増やす重要性とは？ お店や企業にとって、Googleクチコミは「新規集客」「信頼獲得」「売上アップ」に直結する、とても重要な資産です。ユーザーの多くは来店や購入前に、Googleマップや検索で表示されるクチコミを参考にしています。「実際に利用した人の声」や「星の数」は、店舗選びを左右する大きな判断材料です。 さらに、Googleのクチコミは MEO対策 にも効果的です。高評価 […]
Google口コミは匿名で投稿できる？本名が表示される仕組みと対策
口コミに本名が表示されるのが不安な方 「お店の口コミを書きたいけど、本名が出るのはちょっと不安…」そんな風に感じたことはありませんか？Googleマップの口コミは、実際に利用した人の声を共有できるとても便利な機能です。投稿するときに 自分のGoogleアカウント名（＝登録名） が表示されるため、「もしかして本名が出ちゃうの？」「匿名で投稿できないの？」と不安に思う方も多いようです。 実は、Goog […]
【知らないと損】Google口コミの「いいね」ボタンとは？仕組み・効果・MEO活用法を解説！
Google口コミの「いいね」ボタンとは？ Googleマップでお店を検索していると、口コミの下に「👍いいね」マークがついているのを見たことはありませんか？この「いいね」ボタンは、口コミを読んだユーザーが「この内容は参考になった！」と感じたときに押す評価機能です。一見シンプルなボタンに見えますが、実はこの「いいね」は口コミの信頼度を高め、店舗の集客にも少なからず影響する重要なサイン。Googleは […]
Google口コミ返信ができない？反映されない時の原因とすぐできる解決策
口コミ返信ができない時 Googleビジネスプロフィールで口コミに返信したのに、「なぜか反映されない」「消えてしまった…」と困ったことはありませんか？実はこの現象、Google側のシステムやポリシー、アカウントの状態などが関係している場合が多いんです。返信が反映されないのは不具合とは限らず、Googleのルールに沿って自動的に非表示になるケースもあります。 この記事では、そんな「返信できない・反映 […]
【知らないと損】工務店がGoogleクチコミを依頼するベストなタイミング3選
よくあるお悩み 工務店にとって「Googleのクチコミ」は、集客や信頼を高めるために欠かせない存在です。「実際に建てた人の声」は非常に参考になります。しかし、いざクチコミを増やしたいと思っても、「どのタイミングでお願いすればいいの？」、「お引渡しの時に頼んでいいのかな？」と悩む方も多いのではないでしょうか。 実は、クチコミを依頼する“タイミング”はとても大切なんです。同じお客様でも、お願いする時期 […]
病院やクリニックの口コミを増やす方法！選ばれる医療機関になるための5つのポイント
口コミが病院・クリニックに与える影響とは？ いまや病院やクリニックを選ぶ際、Googleマップや口コミサイトをチェックするのは当たり前の時代です。患者さんは「先生が優しいか」「待ち時間は短いか」「スタッフの対応は丁寧か」など、実際に通った人の声を参考にしています。口コミが多く、評価の高い医療機関は、自然と信頼感が高まり、初めての患者さんから選ばれやすくなります。さらに、Googleマップでの口コミ […]
MEOアルゴリズムとは？検索順位が決まる仕組みとGoogleアルゴリズムとの違い
MEOアルゴリズムとは？ Googleでお店や施設を検索すると、検索結果の上部に「Googleマップ」が表示され、店舗情報やクチコミが並びますよね。このGoogleマップ上での順位を決めている仕組みが「MEOアルゴリズム」です。 MEOとは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略で、Googleマップで自社の店舗や施設を上位に表示させるための対策を指します。つ […]
【原因と対策】Googleの口コミで「いいね」できないのはなぜ？押せない理由を徹底解説！
Googleマップの口コミを見ていると、「いいね（👍）」がたくさんついた投稿を目にすることがあります。「いいね」は、ユーザーが「この口コミは参考になった！」と感じたときに押せるリアクション機能です。信頼できる口コミが目立つことで、店舗の印象アップにもつながります。 しかし中には、「いいねボタンが出てこない」「押しても反応しない」と困った経験をした方も多いのではないでしょうか？実は、Googleのク […]
【インバウンド集客必勝法】Google口コミを増やす3つの具体的な方法
インバウンド集客における口コミの重要性 コロナ禍を乗り越え、日本を訪れる外国人観光客（インバウンド）は再び増加しています。観光地や飲食店、宿泊施設にとって、インバウンド集客を強化する絶好のタイミングです。 その中で大きなカギとなるのが 「Google口コミ」。訪日観光客の多くはまずGoogleマップを開き、地図に表示されたお店や施設の評価・体験談をチェックします。 異国でのお店選びは不安がつきもの […]