Webマーケティング

どっちが重要？カスタマーサポートとカスタマーサクセスの役割と違い

企業が成長を続けるためには、顧客との関係性を強化し、長期的な満足度を高めることが非常に重要です。その中で注目されているのが「カスタマーサポート」と「カスタマーサクセス」です。しかし、この2つの役割にはどのような違いがあるのでしょうか？今回は、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いについて詳しく解説していきます。 カスタマーサポートとは？ カスタマーサポートは、顧客が抱える不満解消に対応し、迅 […]

ペルソナ設定がマーケティングの成功を左右する！？効果的なターゲット戦略

マーケティング戦略を立てる際に、あなたは具体的なターゲット像を思い描いていますか？「誰に向けて発信しているのか」が不明確だと、せっかくのメッセージも届かない可能性があります。そこで鍵となるのが「ペルソナ」です。本記事では、ペルソナとは何か、そしてなぜマーケティングにおいて不可欠なのかを徹底解説します。また、ペルソナ設定のメリットとデメリット、具体的な例、さらには定期的な見直しの重要性についてもお伝 […]

売上を最大化！顕在層と潜在層を活用したマーケティング戦略

顧客の心をつかむためには、どのようなアプローチをとるべきでしょうか？企業が商品やサービスを提供する際、すべての顧客が同じレベルの興味やニーズを持っているわけではありません。例えば、購入意欲が明確な顧客と、潜在的な興味を持つだけの顧客では、必要なアプローチが異なります。このように、顧客層を「顕在層」と「潜在層」に分けて理解し、それぞれに適したマーケティング戦略を立てることが重要です。 顕在層とは？ […]

SEO・MEOでの集客力UP！構造化データの基礎と活用方法

はじめに：構造化データ、知っていますか？ 「構造化データ」という言葉を聞いたことがありますか？もしかしたら、SEOやMEOについて勉強し始めたばかりの方には少し難しく聞こえるかもしれません。しかし、Webサイトのパフォーマンスを向上させ、Googleなどの検索エンジンでの表示を最適化するためには、この「構造化データ」を理解することが重要です。 SEO（検索エンジン最適化）やMEO（ローカル検索最適 […]

AIツール徹底比較：ChatGPT vs Perplexityの活用術と違いを解説！

ブログやビジネスの効率化に役立つツールは日々進化しており、その中でも特に注目されているのが「AI」を活用したツールです。皆さんは、「ChatGPT」や「Perplexity」というツールを聞いたことがありますか？最近、さまざまな用途で使われているこれらのツールは、非常に便利で効率的な情報収集やコンテンツ作成を手助けしてくれます。 でも、「どちらを使えば良いの？」、「そもそも何が違うの？」と悩んでい […]