「Googleビジネスプロフィールにログインできない…」
こんな状況に陥ったことはありませんか？
特に多いのが、登録したメールアドレスを忘れてしまったケースです。
「どのGoogleアカウントで登録したっけ？」と悩んでいるうちに、更新ができず、営業時間や住所が古いままになってしまう…。これはお客様にとっても不便で、集客の機会を逃してしまう大きな原因になります。
実は、Googleビジネスプロフィールのログイン問題は珍しいことではありません。
日々の業務に追われる中で、アカウント情報を管理しきれず、いざ更新しようとした時に困ってしまう経営者さんはとても多いのです。
この記事では、
- ログインできない原因
- 登録メールアドレスの確認方法
- メールアドレスが分からない場合の復旧手順
- 今後同じトラブルを防ぐための予防策
を、分かりやすくまとめています。
迷子になってしまったGoogleビジネスプロフィールのアカウントを見つけることができるはずです！
ログインできない主な原因
Googleビジネスプロフィールにログインできない場合、原因はいくつか考えられます。
まずは、自分の状況がどれに当てはまるか確認してみましょう。
1. 登録メールアドレスを忘れてしまった
最も多いのが、どのGoogleアカウントで登録したのか分からなくなるケースです。
特に、プライベート用・仕事用など複数のGmailアドレスを使っている人は要注意です。
2. パスワードを忘れた
メールアドレスは覚えていても、パスワードが分からなくなってログインできないパターンです。
Googleのパスワード再設定ページから復旧できますが、本人確認が必要になります。
3. 別のGoogleアカウントで登録されている
同じ店舗や会社でも、以前の担当者や別部署のアカウントで登録されていることがあります。
その場合、現在のアカウントではログインできません。
4. オーナー権限を持っていない
あなたのアカウントが「管理者」や「閲覧者」権限しかない場合は、オーナー権限が必要な編集や設定ができません。
オーナーアカウントからの承認が必要になります。
5. Google側でセキュリティ制限がかかっている
不正アクセスが疑われる場合や長期間ログインがない場合、Google側が一時的にログインを制限することがあります。
この場合は、本人確認の手順を踏む必要があります。
まずは原因を特定することで、適切な解決方法が見えてきます。
次の章では、特に多い「登録メールアドレスを忘れた場合」の確認方法を解説します。
登録メールアドレスを確認する方法
「どのアドレスで登録したか分からない…」という場合でも、Google公式のツールを使えば、簡単に登録メールアドレスを確認できます。
以下の手順で進めてみましょう。
手順1：公式の管理メールアドレス確認ページにアクセス
まずは、Googleの公式確認ページにアクセスします。
👉 Googleビジネスプロフィール 管理メールアドレス確認ページ
※Googleにログインしていない場合は、ログインを求められるので、可能性のあるGoogleアカウントでログインしてください。
手順2：ビジネス名を入力する
検索ボックスに、登録している店舗名や会社名を入力します。
正式名称で入力すると、より正確にヒットします。
手順3：表示されたメールアドレスを確認する
検索すると、登録メールアドレスの一部が表示されます。
（例）g*****@gmail.com のように、先頭数文字とドメインだけが見える形です。
このヒントをもとに、心当たりのあるGoogleアカウントでログインを試してみましょう。
番外編：Gmail内を検索して探す方法
もし確認ページで特定できなかった場合は、過去にGoogleビジネスプロフィールから届いたメールを探してみましょう。
Gmailの検索バーで以下のキーワードを入力すると見つかりやすいです。
- 「Googleビジネスプロフィール」
- 「Google My Business」
- 「ビジネス情報の更新」
- 「オーナー確認」
過去の通知メールから、登録アカウントを特定できる場合があります。
メールアドレスが分からない場合の復旧・対処法
登録メールアドレスがどうしても分からない場合でも、まだ方法はあります。
以下の手順を試してみてください。
1. アクセス権限の再リクエストを送る
Googleビジネスプロフィールの管理画面から、対象ビジネスの「オーナー権限リクエスト」を送ることができます。
現在のオーナーが承認すれば、管理権限を取得できます。
2. 新規でオーナー申請を行う
もし既存のオーナーが不明または不在の場合、新たにオーナー申請が可能です。
Googleが本人確認を行い、問題なければ権限が付与されます。
3. 本人確認を行う
オーナー申請の際には、電話・メール・動画・書類提出などによる本人確認が求められます。
店舗の公式サイトや公共料金の請求書など、ビジネスが自分のものである証明が必要です。
4. Googleサポートに問い合わせる
どうしても復旧できない場合は、Googleビジネスプロフィールのサポートページから問い合わせてみましょう。
今後ログインできなくならないための予防策
Googleビジネスプロフィールのログイントラブルは、事前の対策でほとんど防げます。
以下の3つを参考にしてください。
1. ビジネス専用のGoogleアカウントを作成する
個人用とビジネス用のアカウントを分けることで、混乱を防げます。
店舗・会社専用のメールアドレスで運用すれば、担当者が変わってもスムーズに引き継げます。
2. パスワード管理ツールで情報を一元管理する
登録メールアドレスやパスワードは、紙のメモやPC内のメモアプリよりも、
1Passwordなどパスワード管理ツールに安全に保存するのがおすすめです。
3. 定期的にログインして情報を更新する
長期間ログインしないと、アカウント情報を忘れやすくなるだけでなく、
Google側のセキュリティ制限がかかることもあります。
1ヶ月に1回はログインし、営業時間や最新情報を更新しましょう。
まとめ
Googleビジネスプロフィールの管理メールアドレスを忘れてしまうと、
「ログインできない」「情報が更新できない」など、大きな機会損失につながります。
本記事で紹介した確認方法は以下の通りです。
- 公式のメールアドレス確認ページでビジネス名を入力し、一部表示されたメールアドレスから特定する
- Gmail内で過去の通知メールを検索してアカウントを特定する
- アクセス権限の再リクエストや新規オーナー申請で復旧を試みる
- 必要に応じてGoogleサポートへ直接問い合わせる
そして、同じトラブルを繰り返さないために、
- ビジネス専用アカウントの作成
- パスワード管理ツールでの一元管理
- 定期的なログイン・情報更新
といった予防策を取り入れることが重要です。
「ログインできない！」と焦る前に、今すぐ確認・対策を始めておきましょう。
これが、ビジネスの信頼と集客を守る第一歩になります。この記事が参考になると幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました！