Google口コミの「サクラ」は本当にバレるのか？
「少しくらいなら大丈夫だろう」「バレるわけない」など、
Google口コミについて、こんな風に考えてしまう方も少なくありません。しかし結論から言うと、Google口コミのサクラ行為は高い確率でバレます。
Googleは口コミを、ユーザーの意思決定に大きく影響する重要な情報として扱っています。そのため、不正な口コミを放置せず、さまざまな仕組みを使って監視・チェックしています。
特に最近は、口コミの数だけでなく「信頼できる口コミかどうか」も重視されるようになり、サクラや自作自演は以前よりも発覚しやすくなっています。
「知らなかった」「悪気はなかった」では済まされないケースも増えているため、正しい知識を持つことがとても重要です。
事業報告（不正報告）によってバレる仕組み
Google口コミの不正がバレる理由の一つが、事業報告（不正報告）機能の存在です。
Googleマップには、誰でも利用できる公式の報告フォームが用意されており、
・不自然な口コミ
・サクラと思われる投稿
・ガイドライン違反の行為
などをGoogleに直接知らせることができます。
この報告は、誰でも行えます。
「口コミを書いたら割引します」「評価★5を条件に特典を付ける」
こうした行為は、実際に報告対象になることが多く、Google側で確認が入ると口コミ削除やアカウントへの影響につながる可能性があります。
事業報告（不正報告）の申請方法
上記で説明した事業報告（不正報告）の申請方法の流れをお伝えします。
①Googleマップで該当する店舗を表示
②「情報の修正を提案」をクリック
③「事業活動を報告」を選択
④申請フォームが出てきます
不正だと思われる内容（不適切な口コミ、虚偽の情報など）を選択
⑤画面の案内に沿って送信
特別な資格やアカウントは必要なく、誰でも申請できる仕組みになっています。
「口コミを書いたら割引があった」
「明らかに来店していない口コミが多い」
こうしたケースを見かけた場合、ユーザーや競合店舗から報告される可能性があるということを、店舗側は理解しておく必要があります。つまり、サクラ口コミは「バレない」のではなく、気づかれた時点で通報されるリスクが常にあるのです。
GPS（位置情報）行動データから不自然さが判別される
Googleは、口コミの内容だけでなく、投稿時の行動データや位置情報も複合的に見ています。
例えば、
- 同じ場所・同じ時間帯から短時間で投稿される
- 店舗内で連続して口コミが書かれる
- 来店した形跡がないアカウントからの評価が続く
こうした動きは、不自然なパターンとして検知されやすくなります。
特に注意したいのが、店舗スタッフや関係者が同じ環境から投稿するケースです。意図せずとも、不自然な行動履歴として判断される可能性があります。
Googleは詳細な仕組みを公開していませんが、「複数のシグナルを組み合わせて判断している」と明言しています。そのため、「どうせバレないだろう」という考えは非常に危険です。
一時的に評価が上がったとしても、後日まとめて口コミが消えたり、検索順位が下がったりするリスクを考えると、長期的に見てデメリットの方が大きいと言えます。
バレた場合のリスクと正しい対応
Google口コミのサクラ行為が発覚した場合、次のようなリスクがあります。
- 不正と判断された口コミの削除
- Googleマップでの表示順位低下（MEOへの悪影響）
- ビジネスプロフィールの制限・最悪の場合は停止
だからこそ重要なのは、最初から正しい方法で口コミを集めること。
無理に数を増やすのではなく、満足度の高いお客様に自然なタイミングでお願いすることが、結果的に一番安全で効果的です。
まとめ
Google口コミのサクラ行為は、「意外と簡単にバレてしまう」というのが現実です。
事業報告（不正報告）による通報、位置情報や行動データの分析、複数アカウントの利用など、Googleはさまざまな視点から口コミの不自然さをチェックしています。
「知らなかった」「少しだけなら」という判断が、後から大きなリスクにつながることもあります。大切なのは、不正に頼らず、正しい方法で信頼を積み重ねていくこと。
自然な口コミは、MEO対策としても長期的に効果を発揮し、店舗の価値を高めてくれます。この記事が参考になると幸いです。最後までお読みいただきありがとうございました！