なぜ年末年始は集客のチャンスなのか？
年末年始は、多くの業種にとって「一年で最も集客のチャンスが訪れる時期」です。
ただ人の流れが増えるだけでなく、消費者の心理が大きく変化する特別なタイミングでもあります。
この時期は、普段よりも財布の紐がゆるくなり、新しいサービスや店舗にチャレンジしやすい傾向があります。また、家族や友人と過ごす時間が増えることで、口コミやSNSでの情報共有も活発になりやすく、良い体験がそのまま新規顧客の獲得につながる可能性が高まります。
さらに、ユーザーが「年内にやってしまおう」「新年をきれいな状態で迎えたい」という心理になるため、美容・飲食・小売・サービス業など幅広い業態で利用が増える時期です。
年末年始の集客は事前準備がすべて
年末年始は競合も積極的に動くため、ただ営業するだけでは埋もれてしまいます。ここでは、集客効果を最大化するための実践的な戦略をご紹介します。
① 特別感を演出するキャンペーンの実施
年末年始は“限定”や“福袋”など、特別な言葉が非常に強く働く時期です。
割引だけでなく、
- 新春限定メニュー
- 期間限定サービス
- 来店者限定の抽選企画
など、来店・予約の動機になる施策を作りましょう。
② SNSを活用した事前告知
年末年始はユーザーのSNS閲覧時間が増えるため、投稿の反応も良くなります。
Instagram・X・TikTokなどで、「いつから営業？」「年末年始は何がある？」といった内容を発信しておくことで、事前の予約や来店へつながります。
③ Google広告やSNS広告の活用
年末年始は広告戦略が難しい時期でもあります。しっかりと戦略をたてることで売り上げの最大化に繋がります。詳しくはこちらの記事にまとめてます▼
④ 口コミの強化で認知を広げる
年末年始は来店数が増えるため、口コミを集める絶好のチャンスです。Googleクチコミは、MEO対策で検索順位に影響します。
- QRコードを使った口コミ依頼
- 会計時のひと言アプローチ
- メールやLINEでのフォローアップ
これらの施策を組み合わせて、効率よく口コミを増やしましょう。
⑤Googleマップの営業時間を正しく設定
「お店が開いていると思ったのに閉まっていた」という声は低評価に繋がります。これを防ぐためには、事前に Googleマップの営業時間を正しく設定 しておくことが欠かせません。
詳しくはこちらの記事にまとめています▼
忙しい年末年始でもできる口コミ獲得の仕組み化
「忙しいから口コミをお願いする余裕がない」とよく言われますが、工夫次第で無理なく依頼することができます。
① お客様の動線上にQRコードを設置
- レジ横
- テーブルのPOP
- 待合スペース
お客様が自然に目に入る場所に置くだけで、依頼のハードルが下がります。
② 口コミ依頼の“言い回し”テンプレートを準備
スタッフが声掛けしやすいよう、言い方を統一しておきましょう。
例）
「本日はありがとうございました！もしよければ、Googleにご感想をいただけると嬉しいです。」声掛けが自然になると、依頼率は大きく変わります。
③ スタッフのモチベーションアップ
年末年始はもちろんですが、日ごろから口コミ獲得への対応が慣れてることが重要になります。ポイントなど詳しくはこちらの記事にまとめてます▼
業種別に見る！年末年始の集客を伸ばすポイント
業種によって、年末年始の強みや需要のピークは違います。ここでは、主要な業種向けに具体的なポイントをまとめました。
◆ 飲食店
- 忘年会・新年会需要
- テイクアウト需要の増加
- 限定メニューが刺さりやすい
→ SNSでのメニュー告知が特に有効
◆ 小売（アパレル・雑貨）
- 福袋・初売りの需要が大きい
- 店舗SNSの投稿頻度を上げる
- 店内POPで“映える”工夫を
◆ 美容院・サロン
- “新年はキレイに”という心理から予約が埋まりやすい
- 営業時間の告知を徹底
- スタッフ紹介投稿で安心感を強化
◆ クリニック・整体・リラク
- 年末は駆け込み・新年はメンテナンス需要
- 口コミが信頼形成に直結
- 初回限定の施策が効果的
◆ サービス業（塾・フィットネスなど）
- 新年の目標設定で入会意欲UP
- 年始キャンペーンは“期限”を明確に
- 説明会・体験会の予約導線を強化
まとめ
年末年始は、店舗ビジネスにとって“集客の伸ばしどころ”です。この時期はユーザーの動きも競合の動きも大きく変わるため、事前準備の有無で結果が大きく分かれてしまいます。
Googleマップの営業時間設定や、年末年始の広告スケジュールなど、押さえるべきポイントを早めに整えておくことで、スムーズな集客導線が作れます。
また、新規だけでなく既存顧客へのコミュニケーションを丁寧に行うことで、年始以降のリピートにも繋がり、長期的な集客力アップに効果的です。年末年始はバタバタした期間ではありますが、ここをしっかり対策しておくことで、一歩先をいく集客が実現できます！この記事が参考になると幸いです。最後までお読みいただきありがとうございました！