「MEO」は病院やクリニックで必要なの？と思う方も多いのではないでしょうか。
また、病院やクリニックの運営に携わっている方であれば、「集患」について日々頭を悩ませているのではないでしょうか。近年、Googleマップを活用したMEO対策が、地域の患者さんに選ばれるための重要なマーケティング手法として注目を集めています。
本記事では、MEO対策が病院やクリニックにとってなぜ重要なのか、どのように進めればよいのか、特にクチコミの獲得がいかに重要であるかについて詳しくご紹介します。
MEOとは？
まずは、MEOについて簡単に説明します。
MEOとは”Map Engine Optimization”の略で、日本語では「マップエンジン最適化」と呼ばれます。簡単に言うと、Googleマップ上での検索結果を最適化する手法のことです。
例えば「〇〇市 内科」や「駅名 皮膚科」といった検索を行うと、Googleマップの検索結果に病院やクリニックが表示されます。この際に、自院が上位に表示されることで、患者さんが来院しやすくなるのです。
MEOの主なメリット
- 地域の患者にリーチできる：近くお住まい方へアプローチが可能。
- 視覚的に情報を伝えやすい：Googleマップ上で施設の写真や評価が見えるため、信頼性が高まる。
- 低コストで効果的：対策の仕方によっては、広告費をかけなくても上位表示が目指せる。
病院やクリニックでMEOが重要な理由とは？
次に、病院やクリニックにおいてMEOがなぜ重要なのかを考えてみましょう。
患者様がWEBから情報を得る時代
スマートフォンの普及により、患者さんが医療機関を探す方法が大きく変わりました。以前は電話帳や地域の口コミが主流でしたが、現在では「Googleで検索」が主な手段です。特に「近い場所」や「評判が良い」という条件で検索されることが多く、これをカバーするのがMEO対策です。
他院との差別化が可能
地域内に複数の競合クリニックが存在する場合、MEO対策を行っているかどうかで大きな差が生まれます。Googleマップ上で上位に表示されることで、競合よりも目立つ存在になれるのです。
クチコミの影響力
Googleマップでは、患者さんが自由にクチコミを投稿できます。このクチコミが、患者さんの意思決定に大きな影響を与えます。高評価のクチコミが多い病院は、それだけで信頼されやすくなるのです。
MEO対策方法
MEO対策にはいくつかの具体的な手法があります。以下では、病院やクリニックが実践しやすいステップをご紹介します。
Googleビジネスプロフィールの登録・最適化
MEOの第一歩は、Googleビジネスプロフィールの登録です。以下の情報をしっかりと入力・更新しましょう。
- 施設名：正式名称を正確に記載。
- 住所：間違いのないように正確に入力。
- 電話番号：患者がすぐに連絡できる番号を登録。
- 診療時間：休診日や診療時間を明確に。
- 写真：施設の外観や内装、医師の写真などを掲載。
これらの情報が正確で詳細であればあるほど、患者さんの信頼を得られます。
クチコミ対策
クチコミはMEO対策の中でも特に重要なポイントです。
クチコミを増やす方法
- 患者さんに依頼する：診察後に直接お願いする。
- ウェブサイトやメールで案内：アンケートや診療予約時にクチコミ依頼のQRコードを提供。
- クチコミ返信について：ポジティブなクチコミ、ネガティブなクチコミ、両方に対しても誠実に返信することが重要です。返信で感謝の気持ちを伝えましょう。
- 注意点
クチコミを増やす際、ガイドライン違反に注意しましょう。例えば、金銭や特典を提供してのクチコミ依頼は禁止されています。
写真と投稿の定期更新
患者さんに安心感を与えるためには、定期的に写真や投稿を更新することも大切です。
- 施設の内外観写真：清潔感のある写真を掲載。
- スタッフ紹介：医師やスタッフの写真で親近感を持ってもらう。
- お知らせ：休診日や新しい診療科目がある場合は投稿にて情報を発信する。
正確なカテゴリ設定
Googleビジネスプロフィールにはカテゴリ設定があります。「内科」や「歯科」など、適切なカテゴリを選ぶことで、関連性の高い検索結果に表示されやすくなります。
まとめ
病院やクリニックでのMEO対策は、地域の患者さんに選ばれるための非常に有効な手段です。特にGoogleビジネスプロフィールの最適化とクチコミの獲得が、集患において大きな鍵を握っています。
本記事でご紹介した内容を参考に、自院のMEO対策をぜひ進めてみてください。患者さんとの信頼関係を築き、より多くの方に安心して来院していただける医療機関を目指しましょう。
今回の記事が少しでもお役に立てれば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました！