海外からのお客様、いわゆるインバウンド需要が店舗ビジネスの新たな収益源として注目を集めています。しかし、あなたのビジネスはその流れに乗れているでしょうか？特に飲食店や観光地、宿泊施設では、どのようにして海外のお客様にアプローチするかが重要な鍵となります。そこで効果を発揮するのが、Googleマップの活用です。本記事では、インバウンド集客にGoogleマップを使うメリットや具体的な施策について、丁寧に解説していきます。
インバウンドとは？
インバウンドとは、海外から日本を訪れる旅行者のことを指します。この言葉は特に観光業や飲食業、サービス業でよく使われており、彼らが消費する宿泊、飲食、観光サービスなどが経済効果を生み出しています。2020年のパンデミックによる影響で一時的に停滞しましたが、2023年以降、規制緩和により再び活発化しています。
インバウンドの推移
過去10年間、日本のインバウンド市場は飛躍的に成長してきました。
- 2010年—2019年：訪日外国人数は毎年増加し、2019年には約3200万人を記録。
- 2020年—2022年：パンデミックにより訪日人数は激減。
- 2023年以降：各国の渡航規制が緩和され、観光客数が回復基調にあります。
このように、インバウンド需要は外的要因に左右されやすいものの、安定した成長を続けています。今後も拡大が予測される中で、店舗側がどのように対応するかが大きな差を生みます。
なぜGoogleマップが重要なのか
海外のお客様が店舗や観光地を探す際、日本人が普段利用する方法とは異なる場合があります。
日本人が利用するポータルサイトと外国人の利用状況
日本では飲食店検索に「ホットペッパー」「食べログ」「ぐるなび」が一般的ですが、これらのサイトは日本語のみの対応が多く、外国人旅行者にとっては利用が難しいのが現状です。その一方で、Googleマップは多言語対応が充実しており、地理的な検索が簡単に行えるため、外国人にとって非常に便利です。
Googleマップは世界中で最も人気のある地図アプリ
Googleマップは世界中で最も利用されている地図アプリで、毎月10億人以上が使用しています。この普及率の高さから、外国人旅行者が日本で行きたい場所を検索する際の主なツールとして使われています。位置情報やレビュー、営業時間などを一目で確認できる点が大きな魅力です。
Googleビジネスプロフィールの多言語対応
Googleビジネスプロフィールに登録された情報は、自動的にユーザーの言語に翻訳されます。ただし、一部の情報やレビューは翻訳されないこともあります。正確で簡潔な情報を登録することで、外国人にもわかりやすい案内が可能となります。
インバウンドの収益は店舗経営には大きい
訪日外国人がもたらす経済効果は無視できません。消費する金額は平均して1人あたり15万円と言われており、その中には宿泊費、飲食代、観光アクティビティ費用が含まれます。特に飲食業や小売業では、インバウンド客の支出が売上の大部分を占めることもあります。
Googleマップを活用した具体的な施策
では、Googleマップをどのように活用すれば効果的なインバウンド集客が可能になるのでしょうか。以下に具体的な施策を挙げます。
Googleビジネスプロフィールの登録と最適化
Googleマップで検索されやすくするには、Googleビジネスプロフィールの登録が欠かせません。以下のポイントに注意して登録しましょう。
- 正確な住所、営業時間、電話番号を登録
- 写真を多くアップロード（店舗外観、メニュー、内装など）
- 英語や他言語での説明文を追加
レビューの活用
レビューは外国人が店舗を選ぶ際の重要な判断材料です。ポジティブなレビューが多いほど、信頼性が高まります。また、レビューに対して返信をすることで、店舗の誠実さをアピールできます。
特定のキーワードを活用
Googleマップで検索されやすくするために、プロフィールや投稿にキーワードを入れることも効果的です。例えば「sushi Tokyo」や「vegan restaurant Osaka」など、外国人が検索しそうなフレーズを活用しましょう。
地元の観光地との連携
地元の観光地や宿泊施設と連携して、相互に宣伝し合うことも効果的です。Googleマップ上で関連性のあるスポットとして表示されることが期待できます。
定期的な情報更新
営業時間やメニューなどの情報が古くなると、利用者からの信頼を損なう可能性があります。定期的に情報を更新し、常に最新の状態を保ちましょう。
まとめ
インバウンド需要が高まる中で、Googleマップを活用した集客戦略は非常に有効です。多言語対応や使いやすさ、レビュー機能を最大限に活用することで、海外からの集客を強化できます。インバウンドの収益は店舗経営に大きな影響を与える可能性があるため、ぜひこの記事を参考に、自店舗のGoogleマップ活用を進めてみてください。