飲食店にとってGoogle口コミが重要な理由
飲食店を探すとき、多くの人が最初に確認するのが Googleマップと口コミ です。
「地域名＋ランチ」「地域名＋居酒屋」などで検索すると、検索結果の上位にはGoogleマップが表示され、ユーザーは評価や口コミ内容を見比べて来店先を決めています。
料理の写真やメニューが魅力的でも、口コミが少なかったり評価が低かったりすると、「本当に大丈夫かな？」と不安を感じ、候補から外されてしまうことも少なくありません。そのため飲食店にとってGoogle口コミは、集客・信頼・来店判断に直結する非常に重要な要素 と言えます。
Google口コミを増やすメリット
Google口コミを増やすことで、飲食店には次のようなメリットがあります。
まず、これから来店するお客様に安心感を与えられる点です。実際に来店した人の声が多いほど、「評価されているお店」「失敗しにくいお店」という印象を持ってもらいやすくなります。口コミに「料理がおいしかった」「接客が丁寧だった」など、来店前の不安を解消する情報が詰まっています。
次に、Googleマップ上での表示機会が増える こと。
口コミの数や評価は、MEO（Googleマップ対策）にも影響するとされており、口コミが充実している店舗ほど検索結果で目立ちやすくなります。これが結果的に 来店率やリピート率の向上 につながります。
Google口コミを増やす方法
Googleのガイドラインを守りながら口コミを増やすには、「無理に集める」のではなく、自然に書いてもらえる環境づくり が大切です。お会計時や退店時に「よろしければGoogle口コミを書いていただけると励みになります」と、お願いベースで声をかけるだけでも効果があります。
また、口コミ投稿ページに直接アクセスできるQRコード を作成し、レジ横やテーブル、ショップカードなどに設置するのもおすすめです。お客様の手間が少ないほど、口コミは書いてもらいやすくなります。SNSや公式LINEで「ご来店ありがとうございました。ご感想をお聞かせいただけると嬉しいです」
といった形で案内するのも、自然で好印象です。そして何より重要なのが、料理・接客・雰囲気など、店舗そのものの満足度を高めること。満足度が高いお店ほど、口コミは自然と増えていきます。
知らずにやりがち！口コミ集めで注意すべきNG行為
口コミを増やしたい気持ちが強いあまり、知らず知らずのうちに Googleのガイドライン違反 をしてしまうケースもあります。特に注意したいのが、「口コミを書いてくれたら割引」「ワンドリンクサービス」など、特典を条件にした口コミ依頼です。これはGoogleで明確に禁止されており、ペナルティの対象になります。
Google口コミのガイドラインについては、こちらの記事に詳しくまとめてます▼
Google口コミのガイドラインとは？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Google口コミには、Googleが定めている公式ガイドライン[…]
また、スタッフや知人による自作自演の口コミ投稿、事実と異なる内容の口コミもNGです。「少しくらいならバレない」と思われがちですが、GoogleはAIによる監視やユーザーからの通報など、複数の仕組みで不正をチェックしています。
実際になぜサクラがバレるのかについては、こちらの記事で詳しく解説しています▼
Google口コミの「サクラ」は本当にバレるのか？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 「少しくらいなら大丈夫だろう」「バレるわけない」など[…]
口コミ集めは、短期的に数を増やすことよりも、信頼を積み重ねることが最優先です！
正しい口コミ運用が長期的な集客につながる理由
Google口コミは、単なる評価ではなくお店の姿勢や考え方が伝わる重要な情報でもあります。
良い口コミには感謝を伝え、もしネガティブな口コミがあった場合でも、誠実に対応することで「信頼できるお店」という印象を持ってもらえます。
ガイドラインを守りながら、丁寧な声かけと日々のサービス向上を続けることで、口コミは少しずつ、確実に増えていきます。結果として、「口コミが多く評価も安定している飲食店」というポジションを築くことができ、地域で選ばれ続けるお店につながります。
また、1件1件丁寧に口コミの返信することもは非常に重要です。
口コミの返信例やMEOにどう影響するかなど、詳しく解説しています▼
なぜ今「Googleクチコミへの返信」が重要なのか？ Googleマップでお店やサービスを探すとき、多くの人がまずチェックするのが「クチコミ」です。内容だけでなく、そのクチコミにどう返信しているかを見て、信頼できるお店かを判断する人[…]
まとめ
飲食店にとってGoogle口コミは、集客・信頼・来店判断すべてに関わる重要な要素です。
口コミを増やすためには、特典付き依頼や自作自演といったNG行為を避け、Googleのガイドラインに沿った正しい方法で取り組むことが重要です。丁寧な声かけやQRコードの活用、日々の接客や料理の質を高めることが、結果的に一番の口コミ対策になります。
短期的な数字にとらわれず、長期的な信頼を積み重ねる口コミ運用を意識して、2026年も選ばれる飲食店を目指していきましょう！この記事が参考になると幸いです。最後までお読みいただきありがとうございました！