広報戦略における「口コミ」の重要性
専門学校の広報戦略において、近年ますます重要性が高まっているのが「口コミ」の存在です。
入学を検討している学生や保護者は、パンフレットや公式サイトだけでなく、第三者のリアルな声を重視する傾向が強くなっています。
特にGoogleマップに表示される口コミは、学校名を検索した際に目に入りやすく、第一印象を大きく左右します。「先生が親身だった」「実習が実践的で役立った」といった前向きな口コミは、学校への信頼感を高め、資料請求やオープンキャンパス参加につながりやすくなります。
一方で、口コミが少なかったり、ネガティブな内容だけが目立ったりすると、不安を与えてしまう可能性もあります。そのため、広報戦略の一環として計画的に取り組むべき施策と言えるでしょう。
広報戦略に口コミを活かしやすい理由
専門学校は、口コミを広報や集客に活かしやすい環境が整っているのが大きな特長です。
その理由のひとつが、学生・保護者・卒業生との接点が非常に多いことです。
日常の授業や実習、オープンキャンパス、保護者説明会、卒業式など、リアルな体験が生まれる場面が多く、自然と口コミにつながる要素が揃っています。
また、資格取得や就職といった成果が目に見えやすいため、「この学校を選んでよかった」という実感が口コミとして表れやすいのも特徴です。広報担当者が意識して導線を整えると、口コミを集客につなげやすいと言えます。
口コミを集めやすいタイミング
口コミを増やすためには、「いつお願いするか」が非常に重要です。専門学校には、口コミを依頼しやすいタイミングが数多く存在します。
■オープンキャンパス
学校の雰囲気や在校生・先生の対応を直接体感できる貴重な機会です。満足度が高い状態の来校者に対して、終了後にやさしく声をかけることで、前向きな口コミにつながりやすくなります。
■保護者説明会
教育方針やサポート体制に納得してもらえた直後は、信頼感が高まっているため、口コミ投稿への協力を得やすくなります。
■卒業式や研究発表会
成果を実感しやすい場面では、感謝や満足の気持ちが口コミとして表れやすく、質の高いレビューが集まりやすくなります。
口コミを増やす工夫
口コミを集める際に大切なのは、無理にお願いするのではなく、自然な流れを作ることです。
まず効果的なのが、先生や職員からのやさしい声かけです。
「もしよろしければ、感想を口コミに書いていただけると励みになります」と伝えるだけでも、印象は大きく変わります。
また、QRコードを活用して口コミ投稿ページへすぐにアクセスできる環境を整えることも重要です。会場や受付、資料にQRコードを掲載することで、投稿の手間を減らせます。
さらに、学校のSNSやLINE公式アカウントを活用し、口コミ投稿の案内を行うのも有効です。すでに関係性ができているフォロワーに向けて発信することで、自然な協力を得やすくなります。
こうした取り組みは、短期的な集客だけでなく、学校のブランディング強化にもつながる広報戦略です。
口コミ対策の注意点
口コミ施策は正しく行わなければ、逆効果になる可能性もあります。
まず注意したいのが、見返りを条件にした口コミ依頼です。金品や特典を提供して投稿を促す行為は、Googleのガイドラインで禁止されており、ペナルティのリスクがあります。
また、事実と異なる内容や過度に誇張された口コミも避けるべきです。口コミは「リアルな体験」に価値があるため、不自然な内容は信頼を損なってしまいます。
詳しいガイドラインについては、こちらの記事にまとめてます▼
Google口コミのガイドラインとは？ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Google口コミには、Googleが定めている公式ガイドライン[…]
さらに、投稿された口コミへの返信も重要な対応のひとつです。良い口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミには誠実に向き合うことで、学校としての信頼感が高まります。口コミは放置せず、定期的にチェック・管理することで、資産として活かすことができます。
口コミ返信については、こちらの記事にまとめてます▼
なぜ今「Googleクチコミへの返信」が重要なのか？ Googleマップでお店やサービスを探すとき、多くの人がまずチェックするのが「クチコミ」です。内容だけでなく、そのクチコミにどう返信しているかを見て、信頼できるお店かを判断する人[…]
まとめ
専門学校にとって、口コミは単なる評価ではなく、広報戦略と集客を支える重要な要素です。
入学を検討している学生や保護者は、第三者のリアルな声を通じて学校の価値を判断しています。
専門学校は、オープンキャンパスや説明会、卒業式など、口コミを自然に集められる機会が多く、広報施策として非常に相性の良い分野です。QRコードの活用や先生からの声かけ、SNSとの連携など、仕組みを整えることで、無理なく口コミを増やすことができます。
一方で、ガイドライン違反や不自然な投稿は大きなリスクとなるため、正しい方法で取り組むことが欠かせません。口コミ対策を広報戦略の一部として継続的に行うことで、学校の信頼性が高まり、結果的に集客力の向上につながります。
少子化が進む今だからこそ、口コミを味方につけた広報戦略で、選ばれる専門学校を目指していきましょう。この記事が参考になると幸いです。最後までお読みいただきありがとうございました！