【インバウンド集客必勝法】Google口コミを増やす3つの具体的な方法

MEO

インバウンド集客における口コミの重要性

コロナ禍を乗り越え、日本を訪れる外国人観光客（インバウンド）は再び増加しています。観光地や飲食店、宿泊施設にとって、インバウンド集客を強化する絶好のタイミングです。

その中で大きなカギとなるのが 「Google口コミ」。
訪日観光客の多くはまずGoogleマップを開き、地図に表示されたお店や施設の評価・体験談をチェックします。

異国でのお店選びは不安がつきもの。だからこそ、

といった口コミは、外国人にとって非常に心強い判断材料になります。

つまりGoogle口コミは、単なるお客様の声ではなく、
「インバウンド集客の成功を左右する重要な武器」 なのです。

訪日外国人がGoogle口コミを参考にするのには、はっきりとした理由があります。特に大きなポイントは次の3つです。

① 言語の壁を越える安心材料
日本語が分からない観光客にとって、他の外国人が投稿した口コミはとても心強い存在です。「英語が通じた」「スタッフが親切だった」といった声は、安心して利用できるきっかけになります。

② 写真付きのリアルな情報
Google口コミには実際の利用者が撮影した料理や店内の写真が多く掲載されています。パンフレットや広告では伝わらない“現地の雰囲気”が分かるため、信頼度が高まります。

③ 他人の体験が安心感を生む
旅行中は「失敗したくない」という気持ちが強くなります。そのとき「同じ外国人が満足していた」という事実が、大きな安心感につながり、来店の後押しになるのです。

このようにGoogle口コミは、言語や文化の壁を越えて「選ばれる理由」になる強力な情報源だと言えます。

インバウンド集客で口コミを増やすには、「いかに手間なく投稿してもらえるか」が大切です。
観光客にとって、URLを探したり入力したりするのは面倒で、その時点で離脱してしまうことも少なくありません。

そこで効果的なのが QRコードの活用 です。Googleクチコミ投稿ページのURLをQRコード化し、店内の分かりやすい場所に設置すれば、スマホで読み取るだけで投稿画面にアクセスできます。

具体的な工夫としては、

このように投稿までのハードルを下げることで、外国人観光客が気軽にクチコミを残してくれるようになり、結果的に口コミ数アップにつながります。

インバウンド集客を成功させるためには、外国人観光客に「このお店は自分を歓迎してくれている」と思ってもらうことが大切です。そのために効果的なのが 多言語対応 です。

特に訪日客の多い 英語・中国語・韓国語 に対応しているだけで、安心感はぐっと高まります。

取り入れやすい工夫としては、

こうした小さな配慮は、「親切なお店」「外国人に優しい」といった口コミにつながりやすく、結果的にインバウンド集客の強力な後押しとなります。

Google口コミは、集まった声にどう対応するかによって信頼度が大きく変わります。特に外国人観光客の口コミには、英語などで感謝の気持ちを伝えることで「誠実で丁寧なお店」という印象を与えることができます。

例えば、以下のような短い返信でも効果は十分です。

（ご来店ありがとうございました！楽しいひとときをお過ごしいただけたようで嬉しいです）

（またお会いできるのを楽しみにしています！）

このような返信は、口コミを書いてくれたお客様への感謝を示すだけでなく、口コミを読んでいる他の外国人観光客にも好印象を与えます。結果として「安心して行けそう」と感じてもらえ、次の集客や新しい口コミにつながる好循環を作り出せるのです。

訪日外国人観光客の増加に伴い、Google口コミはお店選びに欠かせない情報源となっています。口コミは「安心材料」であり、「信頼の証」であり、そして「新しいお客様を呼び込む武器」です。

今回ご紹介した内容を整理すると…

こうした積み重ねが「外国人に選ばれるお店」への近道です。
Googleビジネスプロフィールを最新に保ち、多言語での発信を意識すれば、さらに効果は高まります。

Google口コミは、低コストで始められ、集客効果の高い最強のインバウンド対策。
今すぐ実践して、世界中から愛されるお店を目指していきましょう！この記事が参考になると幸いです。最後までお読みいただきありがとうございました！